Если в многоквартирном доме сломался лифт, жильцы должны добиваться ремонта, используя четкую последовательность действий: сначала обращение в УК или ТСЖ, а затем — в надзорные органы. Эксперт по ЖКХ Дмитрий Бондарь дал подробные инструкции, как заставить коммунальщиков решить проблему.
Обслуживание лифтов относится к ключевым задачам по содержанию общедомового имущества, за которые несет ответственность управляющая организация (УК или ТСЖ). В их обязанности входит организация диспетчерского контроля, проведение осмотров, технического обслуживания, ремонта, а также техосвидетельствование и аварийное обслуживание.
При обнаружении поломки необходимо немедленно сообщить об этом диспетчерам и зафиксировать номер заявки. Эксперт Дмитрий Бондарь подчеркнул, что по нормативам неисправности должны быть устранены в течение суток. Исключение составляет лишь ситуация, когда лифту необходим капитальный ремонт.
Если управляющая компания игнорирует устные обращения, необходимо переходить к официальной процедуре:
- Направьте в УК или ТСЖ письменное заявление.
- Составьте акт осмотра лифта. В его составлении должен участвовать председатель многоквартирного дома или комиссия из трех собственников.
- К документам обязательно приложите фото- и видеодоказательства того, что лифт сломан.
Если даже после письменного обращения проблема не решается, Бондарь рекомендует обращаться в надзорные органы:
- Госжилинспекция (ГЖИ): этот орган контролирует деятельность УК и способен применить к ним меры воздействия.
- Ростехнадзор: еще один надзорный орган, куда можно подать жалобу.
Тем гражданам, чьи предыдущие обращения не принесли результата, специалист советует попросить помощи у прокуратуры, чтобы та приняла меры в отношении недобросовестных коммунальщиков.
Стоит отметить, что проблема неисправных лифтов актуальна для многих городов. Ранее стало известно, что почти половина москвичей испытывает страх при пользовании лифтом.
